"Az Ön által küldött minta elromlott" - Mr. Singhtől
Amikor távozni készültem a munkából, ezt az üzenetet kaptam Singh úrtól, egy indiai regionális projektor-ellátásra szakosodott vállalat vezetőjétől.Megfelelő előkészületeket tettünk ehhez a mintaszállításhoz.
A termékminőség referenciaértékeként a minta határozza meg az első benyomást egy bizonyos termékről.A teszt sikeres letétele után a minta általában a következő kötegelt rendelések gyártási szabványának tűnik.Nyilvánvaló, hogy a mintával kapcsolatos probléma nagyon komoly dolog, Singh úr nagyon nehezen fogadta el.
A "minta törött"-nek számos oka van: termékminőségi problémák, nem megfelelő csomagolás, rossz szállítás, nem megfelelő használat;A probléma megoldása érdekében azonnal felvettem a kapcsolatot Singh úrral a WhatsApp-on, és megkérdeztem, kényelmes-e közölni a kár részleteit, de ezen a ponton úgy tűnt, hogy "becstelenül viselkedtünk", ezért elutasította a kérésemet. .
Aktívan kerestük a kommunikációt, és ígérjük, hogy 24 órán belül megoldjuk ezt a problémát.Két nappal később Mr. Singh videót készített, és elmagyarázta, hogy a gép képernyője kikapcsol, miután csatlakozik az AV-hoz.A probléma megerősítése után a mérnök irányításával teszteltük a projektor modelljét, és végül azt találtuk, hogy a távirányítóban van funkciógomb, ezt hívjuk A gombnak, amelynek ikonja nagyon hasonlított a menügombhoz, ami zavart okozhat. emberek.De az A gombra kattintva az AV csatlakoztatása közben a képernyő elsötétül, amikor a gép működött.
A probléma megoldása érdekében azonnal intézkedtünk a távirányító megoldásának beállításáról, és részletes útmutatót készítettünk a távirányító funkcióhoz.Singh úr jóváhagyásával az időmegtakarítás érdekében újra ingyenesen elküldtük a frissített mintát a leggyorsabb expressz segítségével.
